Suporte e Garantia

Política de Responsabilidade e Limitação de Garantias

Na Bella Imperatriz, nos dedicamos a oferecer produtos de qualidade, cuidadosamente selecionados para o nosso público. Trabalhamos com parceiros e fornecedores que mantêm altos padrões para garantir que cada produto seja enviado com segurança e qualidade. No entanto, gostaríamos de esclarecer as limitações de nossa responsabilidade e como prestamos suporte em caso de eventuais problemas.

  • 1. Garantias de Produto
A Bella Imperatriz atua como intermediária na venda de produtos de nossos fornecedores, o que significa que a garantia de funcionamento e qualidade dos produtos é de responsabilidade do fabricante. Recomendamos que nossas clientes entrem em contato conosco caso observem qualquer questão com o produto para que possamos orientá-las e intermediar com o fornecedor, sempre buscando uma solução satisfatória.

  • 2. Assistência e Suporte ao Cliente
Embora não ofereçamos assistência técnica direta, nossa equipe de atendimento estará disponível para auxiliar nossas clientes com quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir. Atuamos como suporte para mediar a comunicação com os fornecedores, garantindo que o processo de resolução de problemas seja o mais ágil e eficaz possível.

  • 3. Exceções e Limitações de Garantia
Produtos que apresentem danos devido ao uso incorreto ou ao desgaste natural não estão cobertos por garantia. Recomendamos a leitura cuidadosa das instruções de uso e manutenção que acompanham cada produto para assegurar sua durabilidade.

  • 4. Procedimento de Solicitação de Garantia
Em caso de necessidade, nossa equipe poderá orientar nossas clientes sobre como acionar a garantia do produto junto ao fornecedor. Para isso, basta entrar em contato pelo nosso canal de atendimento, munida de detalhes e fotos que ajudem a documentar o problema.

  • 5. Custos de Envio
Eventuais custos de envio para a análise de produtos pelo fornecedor poderão ser de responsabilidade da cliente. Garantimos transparência e informações claras durante todo o processo.

Na Bella Imperatriz, nosso compromisso é ajudar você a ter uma experiência de compra positiva e segura. Conte com a nossa equipe sempre que precisar!