Envios e Prazos

Política de Envios e Prazo de Entrega

Na Bella Imperatriz, temos o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra, garantindo que você receba seus produtos de forma rápida e segura. Para isso, trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, incluindo Estados Unidos, Europa e Ásia, sempre buscando qualidade e preços acessíveis.

  • 1. Prazo de Entrega
Após a confirmação do seu pedido, seu produto será enviado diretamente da fábrica para o seu endereço. O prazo de entrega varia de 5 a 25 dias úteis, dependendo da localidade e da forma de envio escolhida. Fique tranquila, pois você será informada sobre a previsão de entrega no momento da compra.

  • 2. Observações Importantes
• Atrasos Alfandegários: Em casos de importação, é possível que seu pedido fique retido na alfândega. Esses atrasos não são contabilizados no prazo de entrega. Infelizmente, não temos controle sobre o tempo que a alfândega levará para liberar a mercadoria, mas estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida que você tenha nesse processo.

• Acompanhamento do Pedido: Assim que o prazo de entrega estipulado se esgotar, você pode consultar o status da entrega diretamente com os Correios. Caso o pedido não esteja com eles, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está pronta para verificar a situação com o fornecedor e mantê-la informada.

  • 3. Reembolso em Caso de Problemas
Se ocorrer algum problema confirmado na logística do seu pedido, como extravio ou não entrega, nós garantimos o reembolso total do valor pago. Nossa prioridade é sua satisfação e confiança em nossos serviços.

  • 4. Código de Rastreamento
Para que você possa acompanhar a entrega do seu produto, enviaremos um código de rastreamento por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pedido. Com esse código, você poderá verificar a localização do seu pedido em tempo real.

  • 5. Pagamentos via Boleto
Se você optar por realizar o pagamento via boleto bancário, esteja ciente de que o tempo de compensação pode levar até 5 dias úteis. Somente após a confirmação do pagamento é que daremos início ao processamento e envio do seu pedido.

  • 6. Dúvidas e Suporte
Se você tiver qualquer dúvida sobre sua compra, prazos de entrega ou precisar de ajuda em qualquer etapa do processo, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição. Na Bella Imperatriz, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível!